1. Historiek & situering

In deze inleidende module wordt het domein van de kwaliteitszorg gedefinieerd en wordt de relatie met productiviteit en innovatie gelegd.

2. Kwaliteitsborging en internationale normering

Deze module gaat in op de verschillende normen en managementsystemen voor kwaliteit, veiligheid en milieu en bespreekt wat systeemdenken is.

3. Continue verbetering

In deze module komen de verschillende kwaliteitsconcepten aan bod. Er wordt een overzicht gegeven van de beschikbare technieken en instrumenten, maar de nadruk ligt op de juiste keuze en toepassing ervan in de praktijk.

4. Bedrijfseconomische aspecten

Het succes van kwaliteitszorg wordt afgemeten aan de mate waarin ze slaagt haar bijdrage aan de organisatiedoelen aantoonbaar te maken. In deze module wordt de cursist aangeleerd het rendement van kwaliteit meetbaar te maken.

5. Kwaliteit in beleid en strategie

Door een mix van theorie en praktijk wordt een antwoord gezocht op de twee vragen die kritisch zijn in het strategisch leerproces van elke organisatie : doen we de juiste dingen en doen we ze goed?

6. Klantenmanagement

De klant is het uitgangspunt van kwaliteitszorg. In deze module bespreken we de moeilijkheden die we kennen bij het identificeren van de verwachtingen van klanten en de wijze waarop we die realiseren via de kwaliteitscyclus

7. Kwaliteit en innovatie

De cursist zal inzicht verwerven in de processen en modellen voor innovatie waarbij de specifieke problemen zoals snelheid en kwaliteit belicht worden.

8. Menselijke aspecten in kwaliteitszorg

Deze moduel vertrekt van het EFQM-model en zoomt verder in op een aantal thema's zoals strategisch HR-beleid, de lerende organisatie, hoe omgaan met organisatieontwikkeling en hoe hierbij gebruik maken van competentiemodellen.

De opleiding richt zich tot personen die het kwaliteitsbeleid helpen organiseren, implementeren en coachen in hun bedrijf of organisatie.
Deze opleiding richt zich zowel naar de publieke als naar de private sector.

U krijgt tijdens de opleiding de actuele management tools, denkmodellen en vaardigheden aangereikt, die onmisbaar zijn om een kwaliteitsbeleid te voeren.

Nederlands

Deeltijds

17 lesdagen

7 oktober 2010

Deze opleiding start op 7 oktober 2010 en loopt tot 3 maart 2011.

 Er zal steeds op donderdag les gegeven worden van 9u tot 17u, met uitzondering van de schoolvakanties.

Antwerp Management School - Antwerp Management School
Sint Jacobsmarkt 9 - 13
2000 Antwerpen

Ondermeer volgende docenten werken mee aan het programma :

• Mia Goetvinck, Nashuatec
• Wim Van Roy, Eternit
• Jo Harrewijn, Zelfstandig consultant
• Paul Olivier, Vinçotte

 

Cursisten die slagen voor de eindproef, ontvangen een getuigschrift van Antwerp Management School 'Expert Class in Quality Management'.

2950 EUR (excl. 21% BTW)

Documentatie, maaltijd en koffie inbegrepen.

 

Voor meer informatie over deze opleiding:

Antwerp Management School
T.a.v. Sara Hermans
Sint-Jacobsmarkt 9-13
2000 Antwerpen 1
Tel +32 (0)3 265.47.63
Fax +32 (0)3 265.47.34
sara.hermans@ua.ac.be  

 

Klik hier om u in te schrijven voor deze opleiding.

Algemene voorwaarden