“Design thinking is een methode die heel geschikt is om de dienstverlening te innoveren. Voor een stad als Antwerpen is het heel belangrijk dat we deze mogelijkheden bekijken. Want of het nu voor producten of diensten is: het geeft je zeker een voorsprong.”

— Ann Verbraeken, City of Antwerp

Ik ben ervan overtuigd dat de innovaties die het meest toegevoegde waarde zullen leveren, zowel intern als naar cliënten toe, zullen voortkomen uit het innoveren van het businessmodel, eerder dan innovaties op het vlak van de juridische diensten of producten.

— Dominique Meert, 2KnowHow2